ВОПРОС-ОТВЕТ

 1. Почему вы предлагаете только электрические системы отопления? 

Начиная с 1996 года мы работали с разными системами отопления. Как вы, наверное, знаете, каждая из них имеет свои достоинства и недостатки. Но предпочтение было отдано именно электрическому отоплению. На это есть ряд причин.

• Во-первых, наша страна является известным мощным производителем электроэнергии. Электричество у нас свое, а газ - импортный. И это неизменно. Более того, мы совершенно не используем весь потенциал наших электростанций.
• Во-вторых, сейчас весь мир переходит на возобновляемые источники электрической энергии. В развитых странах, таких как США, Канада, страны Западной Европы, электроотопление - самое популярное из всех видов отопления как наиболее экономное, безопасное и комфортное.
• Что касается Украины, еще в марте 2006 года Кабинет Министров одобрил Энергетическую стратегию Украины до 2030 года, в основе которой - развитие электроэнергетики. А органы власти сейчас все чаще рассматривают вопрос перевода населенных пунктов именно на электроотопление.
• Немаловажен и финансовый вопрос. Электроотопление значительно экономнее других систем обогрева как в капитальных, так и в эксплуатационных затратах даже с учетом подорожания электроэнергии. Ведь темпы увеличения цены, например, на газ, значительно превышают темпы увеличения цены на электроэнергию.

2. Какие особенности инфракрасного отопления?

Инфракрасные системы отопления по своим характеристикам разительно отличаются от других обогревателей, в том числе электрических конвекционных.
Давайте сравним нашу систему и любую другую, работающую по принципу конвекции (с использованием котлов, конвекторов, калориферов).

Конвекционная система обогревает помещение с помощью воздуха, который является посредником в передаче тепла (как и вода, если стоят батареи/радиаторы). Холодный воздух, нагреваясь, поднимается с нижней части помещения вверх и, остывая, снова спускается вниз. Таким образом, он циркулирует по помещению и выполняет функцию носителя тепла, от которого впоследствии нагреваются стены, предметы, люди. Кстати, при таком отоплении самый теплый воздух скапливается под потолком, в том пространстве, которым человек не пользуется. А самый холодный, соответственно - в нижней части (в районе ног), при этом стены и предметы в помещении имеют более низкую температуру, чем циркулирующий в нем воздух. Это не комфортно и не экономно.

Принцип работы системы ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС обратный. Подобно солнцу, камину, русской печи лучистое тепло панелей непосредственно прогревает человека, стены, предметы в помещении, а потом уже, как следствие, прогревается воздух. Исключаются такие проблемы, как холодные стены или сырые углы.
В таких условиях человек себя чувствует намного лучше. Причем комфортной будет считаться температура на 3-5 градусов ниже, чем при конвекционном отоплении. Это важный фактор, т.к. считается, что снижение температуры на 1 градус влечет за собой экономию энергоносителя на 5-7%.
Также этот способ передачи тепла играет важную роль в определении мощности отопительной системы. В результате, в отличие от конвекционных систем, где для обогрева на 10 м² берется от 1 кВт энергии, мы считаем от 0,5 кВт, что уже в 2 раза меньше. А при правильных расчетах вся система будет работать 5-7 часов в сутки.
Это также здоровый микроклимат в доме, т.к. панели не высушивают воздух, не выделяют продуктов горения, водяного пара, не создают сквозняков и циркуляции пыли.
В каждой комнате - индивидуальная температура, которая нужна именно вам. Система автоматизирована, ее можно без проблем надолго оставлять без присмотра.

На сегодняшний день это единственная система отопления, которая отвечает всем требованиям человека, она удобна, доступна, экономна и надежна. 

3. Чем инфракрасное отопление отличается от газового автономного отопления?

Это система отопления, в которой нет котлов, труб, жидкости. Она не требует каналов вентиляции, работ по обслуживанию, оформления дорогостоящей разрешительной технической документации. Монтаж ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС максимально щадит Ваши жилища, не требует газосварочных работ и серьезных повреждений ремонта. Кроме того, лучистое тепло имеет совершенно другую природу и намного успешнее газового отопления справляется с задачей обогрева любых помещений.

Нельзя не рассмотреть финансовый аспект различий этих двух систем. Рост цен на оба энергоносителя продолжается. Но очевидно одно - подорожание газа будет более значительным, чем электроэнергии. Это подтверждают прогнозы, обнародованные Министерством жилищно-коммунального хозяйства на 2007-2032 гг. Очевидно и то, что подорожание услуг центрального отопления, соответственно, будет еще более значительным.
Оплата же за эксплуатацию газовой автономной отопительной системы и системы электроотопления ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС сегодня практически одинакова.

Давайте возьмем среднестатистическую двухкомнатную квартиру в 50 м².
Сравним средства, затраченные на установку газовой системы и электрического отопления ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС а также расходы на эксплуатацию этих двух систем.

Итак, вы за 8 000 грн. установили электроотопление ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС сэкономив при этом (по сравнению с установкой газового) 8 000 грн. Если учесть, что за 6 месяцев отопительного сезона оплата за электрическое отопление составляет 960 грн., сэкономленные на установке отопительной системы деньги позволят практически в течение 8,5 последующих лет оплачивать электрический обогрев помещения (8000:960). И это при существующих на сегодняшний день тарифах на газ и электроэнергию.
Т.о. миф о безумно выгодном газовом отоплении несколько меркнет в свете реальных расчетов. Весомым аргументом в пользу электроотопления являются также и вопросы безопасности, комфорта, экологичности. Отопительные лучистые системы на основе теплых панелей ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС не только успешно решают проблему холодных стен и сырых углов, но и не пересушивают воздух, создавая более комфортные условия по сравнению с любой конвекционной системой отопления (в том числе и газовой), удобны в управлении и надежны.

4. Где можно использовать систему отопления ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС?

Обогреватели ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС универсальны и предназначены для отопления объектов самого разного назначения. Они одобрены МОЗ Украины для установки в дошкольных, школьных, лечебных учреждениях и идеально подходят для обогрева помещений, где человек находится длительное время.

Это квартиры, дома, коттеджи, дачи, офисные помещения, торговые и выставочные павильоны, развлекательные центры, автовокзалы, железнодорожные вокзалы, спортивные и медицинские учреждения, детские садики, банки, кафе, рестораны, магазины, гаражи, АЗС, СТО, склады, религиозные учреждения, сауны, бассейны,теплицы и т.д.

5. Можно ли использовать отопление ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС как основную систему обогрева ?

Отопительная система ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС эффективна и как основной, и как дополнительный обогрев. Главное при этом - правильно рассчитать мощность в каждой отдельной ситуации. 

6. Где и как разместить нагревательные панели?

Обогреватели устанавливаются:

• модели ЭНПТ-300,500, 700,1000 (настенные панели) - под окнами;
• модели ЭНПТ-300П,500П (потолочные панели) монтируются непосредственно к потолку или в профиль «армстронг»;
• МОДУЛЬ - под окнами или в любом другом месте помещения, устанавливаются как в сборе так и поштучно.Как в вертикальном виде,так и в горизонтальном.

7. Как рассчитать необходимое количество обогревателей ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС ?

Расчет мощности любой системы отопления основывается на расчетах теплопотерь.
Мощность системы ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС ориентировочно подбирается исходя из 0,5 кВт на 10 м² площади при высоте потолка 2,5 м – 3,0м и хорошей теплоизоляции.
Для получения более точных данных желателен выезд на замеры специалиста. Необходимые расчеты мы производим и по планам помещения, которые Вы можете отправить нам по факсу, обычной почтой или электронной почтой . Технические характеристики каждой модели есть в прайсе продукции.

8. До какой температуры нагревается поверхность панели?

Температура поверхности настенных панелей составляет 70±5º, а потолочных панелей 90±5ºC.

9. Панели сушат воздух?

Температура на поверхности панелей соответствует санитарным требованиям и ГОСТ, она не превышает допустимых границ, когда происходит сжигание органических частиц в воздухе.
Кроме того, Вы получаете тепло за счет длинноволновых инфракрасных волн, для которых воздух практически не видим, они перемещаются от нагревателя непосредственно к человеку.

Отопительное оборудование ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС изготовлено исключительно из экологически чистых природных материалов, оно не выделяет продуктов горения и водяного пара, не создает в помещении сквозняков и циркуляции пыли, устраняет сырость и плесень. 

10. Опасны ли инфракрасные обогреватели для здоровья человека?

Обогреватели ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС одобрены МОЗ Украины для установки в дошкольных, школьных, лечебных учреждениях и идеально подходят для обогрева помещений, где человек находится длительное время.
Длинноволновое низкотемпературное лучистое тепло абсолютно безвредно, длина волны приближена к излучению человеческого тела, поэтому тепло воспринимается легко и комфортно.

Отопительное оборудование изготовлено исключительно из экологически чистых природных материалов, оно не высушивает воздух, не выделяет продуктов горения и водяного пара, не создает в помещении сквозняков и циркуляции пыли, устраняет сырость и плесень.

11. Продукция ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС сертифицирована?

Конечно. С сертификатами и другими документами на нашу продукцию Вы можете ознакомиться на странице сайта « Сертивикаты» или в офисе компании.

12. Зачем используется терморегулятор?

Применение терморегуляторов позволяет автоматически задавать и поддерживать нужную температуру в каждой комнате помещения на протяжении всего отопительного сезона. А также автоматизировать работу всей системы отопления или отдельных ее элементов, т.е. не нужен обслуживающий персонал. Это очень удобно, когда нужно снизить температуру при длительном отсутствии людей в помещении.

Также терморегулятор является одним из факторов, который при правильных расчетах мощности системы обеспечивает длительность работы отопления не больше 5-7 часов в сутки, за счет чего достигается значительная экономия электроэнергии.

13. А можно поставить один регулятор на 2 комнаты?

Теоретически это возможно, но при монтаже такой вариант мы используем очень редко, поскольку терморегулятор реагирует на температуру воздуха именно того помещения, в котором он находится.

14. Почему панели продаются без терморегулятора, если он в любом случае необходим?

Обогреватель и терморегулятор - это разные устройства. На 1 комнату, независимо от количества установленных в ней панелей достаточно одного терморегулятора. Таким образом, количество терморегуляторов определяется только количеством комнат.

К тому же наши специалисты не рекомендуют использование обогревателей со встроенными терморегуляторами и убежденны в нецелесообразности данных моделей.
Все дело в том, что терморегулятор, встроенный в обогреватель, показывает не температуру воздуха в помещении, а температуру воздуха на поверхности обогревателя. Согласитесь, это абсолютно разные показатели.

В настоящее время наша компания также производит настенные панели с питающим проводом и вилкой (модели «универсал»), которые подключаются в розетку через мобильный терморегулятор .
Этот терморегулятор, так же, как и терморегулятор стационарной системы, реагирует на температуру воздуха в помещении и способен эффективно управлять работой отопительной техники. Как правило, к каждой панели «универсал» приобретается один такой терморегулятор.

15. Какой длины провод у инфракрасных обогревателей ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС?

Длина провода моделей, которые комплектуются питающим проводом с вилкой, составляет 1 м.

16. Что входит в комплект панелей при покупке?

В комплект поставки каждого обогревателя ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС входят крепежные элементы и инструкция по эксплуатации.

17. Можно ли установить систему отопления ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС самостоятельно?

Да, конечно. Система отопления ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС проста в установке, монтаж можно выполнить самостоятельно, учитывая наши рекомендации в расчете мощности необходимого оборудования.

Чтобы получить наилучшие результаты, перед установкой мы рекомендуем внимательно ознакомиться с техническим паспортом и технологической картой, а также прочитать правила эксплуатации.
Однако, как показывает практика, всегда лучше обратиться в специализированную фирму, которая не только сделает профессиональный, качественный монтаж, но и даст гарантию на свою работу.

18. Провод какого сечения должен использоваться при монтаже панелей?

Наши специалисты при монтаже используют трехжильный медный провод марок ПВС, ШВВП сечением от 1,0 до 4,0 мм².

Выбор сечения зависит от того, какое количество панелей и какой мощности (и, возможно, другие электроприборы) присоединяются к данному кабелю.

19. У нас в городке «скачет» напряжение. Можно ли в таком случае устанавливать систему отопления ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС?

Обогреватели ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС достаточно лояльны к перепадам напряжения.

Но необходимо помнить, что такие перепады влияют на эффективность работы системы.
Если напряжение слишком низкое - система отопления, чтобы обеспечить необходимую температуру в помещении, будет дольше работать. А если слишком высокое - поверхность будет сильнее нагреваться. Ни один, ни второй вариант не является идеальной картиной.

Во избежание этой проблемы мы просим ставить нас в известность относительно наличия такого фактора заранее. В каждом отдельном случае наши технические специалисты дадут соответствующие рекомендации.

20. Выдержит ли проводка квартиры добавочную нагрузку в виде электроотопления?

При монтаже электроотопления наши технические специалисты не используют внутриквартирную проводку, все обогреватели присоединяются к автономному кабелю соответствующего сечения и подключаются непосредственно к прибору учета. Это гарантирует безопасную эксплуатацию.

21. Если я живу в другом населенном пункте, как мне получить обогреватели?

Мы работаем по всей территории Украины. Заказ будет отправлен любой удобной Вам транспортной компанией, а дату и время получения Вам сообщит менеджер компании, с которым вы работаете.

22. Можно ли оставлять систему отопления ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС без присмотра?

Отопительная система ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС полностью автоматизирована и безопасна. Она не требует присмотра, а так как теплоноситель отсутствует, то исключена возможность его утечки и промерзания при отключении электроэнергии.

В системах ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС после возобновления подачи электроэнергии оборудование продолжает работать в заданном ранее режиме. 

23. Какой срок службы системы отопления ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС?

Гарантия от производителя на все модели ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС 2 года с момента покупки или установки системы. Ресурс непрерывной эксплуатации - 25 лет.

24. Сколько будет потреблять в месяц система отопления ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС?

В период отопительного сезона при правильных расчетах система отопления работает в среднем от 5 до 10 часов в сутки. Для того, чтобы посчитать месячное потребление, необходимо мощность Вашей системы умножить на количество часов ее работы и количество дней в месяце.

К примеру, возьмем двухкомнатную квартиру с площадью 48,25 м², объемом 125,45 м³ (высота 2,6 м). Расчет мощности на нее составил 0,06 кВт на 1 м², итого 3 кВт.
Мощность 3 кВт - не случайная цифра, это именно та мощность, с которой система отопления при температуре до -22ºC за окном, и при +20ºC - +22ºC в помещении, напряжении в сети 220V в сутки будет работать от 5 до 7 часов. 

Посчитаем потребление электроэнергии для этой квартиры:
3 кВт × 5(часов) × 30 (дней) = 450 кВт/мес.
Это среднее потребление электроэнергии системой ТЕПЛОЭЛЕКТРОСЕРВИС в месяц на этом объекте.

25. Нужно ли с вашим отоплением устанавливать трехтарифные счетчики?

Таких требований при установке отопления нет. Но с помощью трехтарифных счетчиков, которые в последнее время стали популярны, можно экономить. Правда, здесь есть свои плюсы и минусы.

Не стоит забывать, что с такими счетчиками оплата за использованную электроэнергию зависит от времени суток.

В часы максимальной нагрузки на электросети оплата проводится по т.н. «пиковому» 1,5 тарифу, в ночные часы - по 0,4 тарифа, в остальное время суток - по существующему на данный момент стандартному тарифу.

Экономия денежных средств возможна, если минимально использовать электроэнергию в «пиковые» часы, когда стоимость киловатта заметно «ползет» вверх, и максимально - ночью.

Минус в том, что «пиковый» тариф припадает на время, когда люди просыпаются и включают электроприборы, начинают работать предприятия, или когда все возвращаются домой и опять включают электроприборы - электроплиты, чайники, кондиционеры, телевизоры, стиральные машины, посудомоечные машины.
Согласитесь, далеко не каждый будет дисциплинировано контролировать время. В данном случае целесообразна установка реле времени, которое будет отключать отопительную систему, когда использование электроэнергии особенно дорогое.

Кроме того, стоимость установки трехтарифного счетчика выше, чем обычных моделей и, на наш взгляд, нецелесообразна для объектов, где небольшое потребление электроэнергии (меньше 500 кВт/часов).
Для остальных же рациональное использование трехтарифного счетчика позволит окупить его с легкостью в течение полутора-двух лет. 

26. Как можно экономить с электрическим отоплением?

На электрическом отоплении можно экономить несколькими способами.

1. Утеплить свое жилище. Какая бы система отопления у вас ни стояла, если у помещения изначально большие теплопотери (тонкие стены, плохие кровля, фасад, окна, есть щели и т.п.), никакой экономии Вы не добьетесь. Энергосбережением нужно заниматься постоянно.
Правильное утепление дает возможность снизить оплату за отопление, сделать любое помещение более комфортным и уютным. Сейчас существует масса технологий и материалов. Выберите то, что подходит Вам или обратитесь за помощью к специалистам.

2. Установить трехтарифный (трехзонный) счетчик. Здесь есть свои нюансы (смотрите предыдущий вопрос).

3. Установить реле времени (он же электронный таймер, он же программатор). С помощью этого прибора система отопления включается только в нужное Вам время или через необходимые интервалы времени. Программаторы часто комбинируют с двух- и трехтарифными счетчиками.
Поставив реле времени, вы сами определяете режим работы системы отопления.
К примеру, в дневное время она работает на минимальном режиме, а за час до вашего прихода с работы повышает интенсивность и поднимает температуру до желаемого уровня.
Или, возможно, в доме стоит трехтарифный счетчик и есть потребность в отключении системы на пиковые часы.

27. Как быть с запретом властей на отрезку от центрального отопления?

Это, наверное, самый часто задаваемый вопрос жильцов квартир всех областей Украины. И самый неоднозначный. Постараемся ответить на него как можно более кратко.

Пунктами 2 и 25 «Правил предоставления населению услуг центрального отопления, водо-, теплоснабжения и водоотведения...», утвержденных Постановлением Кабинета Министров
Украины № 630 от 21.07.2005 г., предусмотрено право потребителя отказаться от получения услуг центрального отопления (ЦО) и горячего водоснабжения (ГВС) в порядке, утвержденном органом центральной исполнительной власти по вопросам ЖКХ. Потребитель имеет право расторгнуть договор и требовать отключения от соответствующих сетей. В таком случае он просто выполняет ряд необходимых мероприятий, чтобы вмешательство в рабочую систему отопления и водоснабжения дома не повредило остальным его жильцам.
Все это описано в «Порядке отключения отдельных жилых домов от сетей централизованного отопления и снабжения горячей водой при отказе потребителей от централизованного теплоснабжения», утвержденном Приказом Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Украины №4 от 22.11.2005 г.
Приказом № 169 от 06.11.2007 этого же органа в приказ № 4 были внесены изменения, из которых следует, что отключение от системы ЦО и ГВС осуществляется только при условии отключения всего дома. Т.е. ввелся запрет на отключение отдельных квартир.

Все это противоречит требованиям п. 1 ст. 321 Гражданского кодекса Украины, поскольку ограничивает права собственника квартиры и его конституционное право распоряжаться своим имуществом. Более того, этот запрет ставит человека в зависимость от собственников других квартир дома, которые не хотят или не имеют возможности отключиться от ЦО. Это, опять-таки, грубо нарушает права и свободы граждан, гарантированные Конституцией Украины.

На данный момент такое отключение теоретически возможно, для этого нужно брать разрешение на отключение в межведомственной комиссии, созданной органами местной власти. Насколько нам известно, в некоторых городах их выдают практически беспрепятственно.

Следовательно, каждый должен для себя решить сам, соглашаться ли ему с отказом или потратить время на улаживании ситуации в судебном порядке. Можно делать это самостоятельно. Но сейчас уже достаточно много фирм, юристов в каждом городе, которые занимаются подобными делами.

Также существует Единый государственный реестр судебных решений, с которым Вы можете ознакомиться на сайте http://www.reyestr.court.gov.ua/, где, как правило, решение суда в аналогичных спорах выносится в пользу потребителя.